K

Od zgłoszenia punktu do decyzji moderatora

Ten tekst opisuje drogę wpisu od formularza do strony — i to, co dzieje się z wpisem, który nie przejdzie. Nie jest to obietnica, że wszystko jest sprawdzane: katalog ma 2 485 punktów i 22 859 widocznych komentarzy, więc moderacja jest selektywna z konieczności. Ale reguły są stałe i wypisane tutaj, a nie „gdzieś w regulaminie”.

Kto może dodać punkt

Dodawanie punktów, ocenianie i komentowanie wymaga konta — czytanie nie. Serwis jest wyłącznie dla osób pełnoletnich, a rejestracja wymaga potwierdzenia osiemnastego roku życia (art. 202 k.k.). Jedno miejsce to jeden punkt: jeśli w tej samej miejscowości istnieje już punkt o tej samej nazwie, formularz odmówi dodania drugiego i podpowie, że taki wpis jest w katalogu.

Zgłoszenie punktu: duplikat, kolejka, decyzja

Nowy punkt od zwykłego użytkownika nie trafia na mapę od razu — dostaje stan „do sprawdzenia”. Widzą go moderacja i autor, nie widzi go wyszukiwarka. Konto z uprawnieniami zaufanymi publikuje bez kolejki, chyba że w opisie jest treść ofertowa: wtedy wpis czeka tak samo jak każdy inny. To jedyny wyjątek od „zaufany publikuje od razu” i nie da się go obejść rolą.

Moderacja patrzy na cztery rzeczy: czy nazwa jest nazwą miejsca (a nie ogłoszeniem), czy miejscowość się zgadza, czy współrzędne wskazują miejsce, a nie środek miasta, i czy nie jest to duplikat już istniejącego punktu. Ostatnia rzecz zdarza się najczęściej — te same miejsca były zbierane kilka razy przez różne osoby i różnie zapisane. Duplikat nie jest usuwany: moderator scala go z istniejącym rekordem, komentarze i oceny przechodzą do niego, a drugi adres przestaje być widoczny. Dzięki temu link, który ktoś zapisał rok temu, nie prowadzi do pustej strony.

Osobny przypadek to lokal, który został zamknięty. Znika z mapy, z list i z danych dla wyszukiwarek, ale rekord i historia komentarzy zostają — lokal bywa zamknięty tymczasowo, a kasowanie historii za każdym razem byłoby złe dla wszystkich, którzy go opisywali.

Komentarz idzie na stronę od razu — z jednym wyjątkiem

Komentarz pod istniejącym punktem publikuje się bez kolejki. Wyjątek jest jeden i dotyczy treści ofertowych: jeśli wpis zawiera cenę, cennik, stawkę godzinową albo słowo „ile za”, trafia do moderacji, a nie na stronę. Filtr nie jest modelem językowym — to zestaw wzorców na kwoty i słowa cenowe, celowo deterministyczny, żeby dało się go sprawdzić i poprawić. Wzorce łapią złotówki i euro, zapis „150 zł”, „150zł”, „stówka”, „dwie stówy”, „200 za godzinę” i kwotę postawioną przy nazwie usługi.

Powód jest prawny, nie estetyczny. Katalog opisuje miejsca, a nie usługi: publikowanie cennika i dyspozycyjności konkretnej osoby to treść, której w Polsce publikować nie wolno (art. 204 k.k.), a serwis, który by to robił, przestałby być katalogiem lokalizacji. Dlatego filtr działa też przy dodawaniu punktu — opis z ceną idzie do moderacji niezależnie od tego, kto go dodał. Drugi raz ten sam filtr przechodzi po wpisach w trakcie eksportu danych na stronę, więc komentarz opublikowany wcześniej, zanim wzorzec powstał, i tak nie trafi na kartę.

Co jest usuwane

Lista jest krótka i nie zmienia się od roku:

Nie usuwamy wpisów za krytykę. „Byłem, nikogo nie było” to informacja o miejscu, nie naruszenie — i właśnie dlatego karta pokazuje datę każdego wpisu: czytelnik sam widzi, czy opinia jest z zeszłego tygodnia, czy sprzed czterech lat.

Jak zgłosić wpis

Przy punkcie i przy komentarzu jest przycisk „Zgłoś”. Zgłoszenie wymaga wybrania powodu: spam, naruszenie zasad, treść ofertowa, informacja nieprawdziwa, inne. Powód nie jest kosmetyczny — ustawia kolejność. Treści ofertowe mają najwyższy priorytet, naruszenia zasad drugi, zgłoszenia całych punktów trzeci, reszta czeka w kolejności zgłoszeń.

Decyzja, uzasadnienie, odwołanie

Gdy moderator zdecyduje o usunięciu wpisu albo odrzuceniu zdjęcia, autor dostaje informację z powodem decyzji i pouczeniem o odwołaniu. Odwołanie można złożyć w ciągu sześciu miesięcy od decyzji — taki termin wynika z art. 20 Aktu o usługach cyfrowych (DSA), który wymaga, żeby nie był krótszy niż pół roku. Odwołanie składasz odpowiadając na wiadomość z decyzją — adres do odwołań stoi w każdym takim pouczeniu, więc nie trzeba go nigdzie szukać. To samo pouczenie wymienia dalsze środki: skargę do właściwego organu nadzorczego i certyfikowane pozasądowe rozstrzyganie sporów.

Ile wpisów jest, a ile widać

W bazie jest 29 852 opublikowanych komentarzy, na stronie widać 22 859 na 1 713 punktach. Różnicę 6 993 stanowią powtórzenia tego samego tekstu, wpisy typu „jestem”, „ok”, wiadomości, z których po usunięciu numeru telefonu nie zostaje zdanie, oraz wpisy z ceną — te ostatnie odpada nie na etapie eksportu, a wcześniej, w filtrze ofert opisanym wyżej. Są policzone w nagłówku karty (pod nagłówkiem opinii stoi „Pokazujemy N z M wpisów w bazie”), ale nie są pokazywane jako treść — katalog miejsc nie jest księgą gości. To samo dotyczy samych danych: każdą poprawkę nazwy, adresu czy numeru drogi zapisujemy z datą i liczbą zmienionych rekordów w dzienniku zmian — także wtedy, gdy czegoś świadomie nie zmieniliśmy.

Czego moderacja nie robi

Nie weryfikuje tożsamości autorów — komentarze są anonimowe i nikt nie sprawdza, czy autor był na miejscu. Nie potwierdza obecności: wpis z datą mówi, że ktoś coś napisał w tym dniu, a nie że ktoś tam stoi dzisiaj. Nie ocenia moralnie tego, czego dotyczy katalog. Nie publikuje cenników i nie pośredniczy w kontakcie. I nie usuwa punktu dlatego, że jest nieopisany — takich punktów jest 301 i zostają na mapie, tylko bez indeksowania, bo strona bez treści nie ma czego szukać w wyszukiwarce.

Najczęstsze pytania

Ile trwa dodanie punktu?

Zgłoszenie trafia do kolejki i jest sprawdzane pod kątem duplikatów oraz treści ofertowych. Nie podajemy terminu w godzinach, bo zależy od liczby zgłoszeń w kolejce — a nie od deklaracji, której nie umiemy dotrzymać. Wpis pojawia się na stronie, gdy przejdzie sprawdzenie.

Czy muszę mieć konto, żeby dodać punkt?

Tak. Dodawanie punktów i komentarzy wymaga konta, czytanie katalogu nie wymaga niczego. Konto jest potrzebne po to, żeby dało się przypisać zgłoszenie do autora i cofnąć wpis, gdy złamie zasady.

Czy komentarz pojawia się od razu?

Komentarz idzie na stronę od razu, z jednym wyjątkiem: wpisy zawierające dane kontaktowe, ceny albo treści ofertowe są odrzucane. Nie ma tu kolejki recenzenta przed publikacją — jest filtr i możliwość zgłoszenia wpisu po fakcie.

Co zrobić, gdy mój wpis został usunięty?

Przy każdej decyzji stoi uzasadnienie, a od decyzji przysługuje odwołanie w ciągu 6 miesięcy. Odwołanie składa się przez formularz kontaktowy wskazany w pouczeniu — nie trzeba szukać adresu w innym miejscu.

Stan danych: 4 listopada 2026. Powiązane: regulamin, FAQ, jak czytać oznaczenia, dane katalogu.